支持網頁、微信公眾號、微信企業號、小程序、APP、H5、API接口等線上全渠道接入
機器人客服7×24小時在線值守，自動應答用戶問題
基于深度神經網絡學習、遷移學習等自然語言處理技術，識別準確率達96.8%，機器人精準識別用戶意圖，應對口語化問答無壓力。
機器人具備復雜的多輪問答能力，根據上下文內容，引導用戶按流程進行會話交互，對于復雜的會話場景也可輕松應對。
簡單的問題交由機器人處理，復雜的業務問題無縫切換至人工坐席。人工在接待過程中，機器人作為助手輔助應答，提升服務效率。
除設定標準的回答方式外，還可與用戶的業務系統對接，在會話過程中根據字段傳輸數據，實現業務的快速辦理。
基于深度神經網絡學習、遷移學習等自然語言處理技術，機器人能精準識別用戶意圖
多維度分類管理
初始化知識包
批量導入導出
遷移學習，減少80%樣本量
只需輸入完整問法
多種樣本導入方式
未識別問題聚類、學習處理平臺
已訓練問題樣本積累
運營體系支持
應答效果統計
滿意度統計
不滿意回復糾錯
系統上線初期，提供多個行業知識包，降低啟動成本；配備專業AI訓練師團隊，對機器人進行訓練學習
智能客服機器人系統具有100+維度的數據統計分析多機器人
客服工作臺
實體識別
用戶黑名單
關聯推薦
關聯知識
一問多答
延時回復
不滿意回復糾錯
未識別問題處理
聊天信息導出
第三方接口對接
低成本
輕量化
低維護
優運營
高安全性
可定制
高識別率
靈活部署
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